LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez YUNO, nous faisons tout pour que ta commande arrive rapidement et en parfait état.
Délais de livraison :
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La préparation de ta commande se fait sous 24 à 48 heures ouvrées.
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La livraison standard en France métropolitaine prend généralement entre 2 et 14 jours ouvrés.
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Pour les livraisons à l’international, les délais peuvent varier entre 5 et 15 jours selon la destination.
Frais de livraison :
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Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage de commande.
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Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions ou le montant de la commande.
Suivi de commande :
Dès l’expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
POLITIQUE DE RETOUR & D'ÉCHANGE
Ton entière satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu peux le retourner facilement.
Conditions de retour :
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Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.
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Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes.
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Les articles retournés doivent être accompagnés du bon de retour ou/et d’une preuve d’achat.
Procédure de retour :
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Contacte notre service client via la page Contact ou par email pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions.
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Emballe soigneusement les articles à retourner.
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Envoie le colis à l’adresse indiquée par notre équipe.
Frais de retour :
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.
Remboursement :
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Dès réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Si tu souhaites échanger un article, contacte notre service client qui t’informera des disponibilités et de la marche à suivre.
Contact
Pour toute question relative à ta livraison ou ton retour, notre équipe est à ton écoute via la page Contact.